Wie können Marketing und Vertrieb ergebnisorientiert geführt werden? Diese Frage ist nicht leicht zu beantworten, da Marketingmaßnahmen in der Regel selten nur kurzfristig wirken.

Eine Möglichkeit, um dennoch eine Steuerung in Marketing und Vertrieb zu schaffen, ist der Einsatz von Kundendatenbank-Technologien.

Sie können wesentliche Fortschritte für das Marketing-Controlling mit sich bringen, indem sie in allen Bereichen des Marketings eine analytische Basis zur Informationsgewinnung für tägliche Entscheidungen liefern. So kann die Basis für den Aufbau eines wirksamen Marketing- und Vertriebsinformationssystems geschaffen werden.