Telefonmarketing - Inbound Calls
Im Telefonmarketing gibt es neben den Outbound-Calls auch die Inbound-Calls. Inbound bedeutet, dass die Kunden selbst mit individuellen Wünschen anrufen, zum Beispiel mit Bestell-, Buchungs- und Auftragsanfragen. Inbound-Calls betreffen dabei oft Produkte und Dienstleistungen, die in Print, Funk, Fernsehen oder Internet beworben werden.
Da die telefonische Annahme und Nachbearbeitung von Kundenanfragen sehr schnell und effizient erfolgen muss, spielt sie eine wichtige Rolle im Telefonmarketing.
