Jedes Kommunikationskonzept braucht einen Zuschnitt auf die innerbetrieblichen Bedingungen und das Umfeld des Unternehmens.
Dabei geht man in der Regel wie im Management vor:
 | Planung |
| Organisation |
| Realisation |
| Kontrolle |
stellen die Schritte zu einer erfolgreichen Kommunikationsarbeit dar. Eine wichtige Voraussetzung dazu ist die Erarbeitung eines Unternehmensleitbildes. Hier werden beispielsweise Fragen zu Grundsätzen, Ansprüchen und Zielen des Unternehmens beantwortet.
Was nach innen und außen kommuniziert wird, sollte im Leitbild festgeschrieben sein.
Zugleich bietet es eine gute Möglichkeit, die Veränderungsbereitschaft und innovative Grundhaltung des Unternehmens zu verankern.
