Bevor Sie Werbebriefe versenden, machen Sie sich sicherlich darüber Gedanken, wie Sie eine gute Rücklaufquote erreichen. Beim Zählen eingehender Antworten (Response) auf eine Brief-Aktion muss man zwischen Bestellungen und allgemeiner Kontaktaufnahme unterscheiden. Die beste Rücklaufquote erreichen Sie, wenn Sie sich an Ihren bestehenden Kundenstamm wenden. Hier sind je nach Unternehmen Quoten in Höhe von 2% - 5% möglich (Verhältnis Menge der Aussendung zu eingehenden Antworten).

Gute Erfolge erzielen Sie auch, wenn Sie versuchen, Ihre „schlafenden Kunden“ zu reaktivieren. Dies sind Kunden, die bereits in Geschäftskontakt mit Ihnen standen, in den letzten Jahren aus diversen Gründen jedoch keinen Umsatz bei Ihnen getätigt haben. Ihr Interesse könnte besonders dann geweckt werden, wenn Sie neue Service-Leistungen oder Produkte anzubieten haben.

Um all diese Kunden-Gruppen zu erreichen, ist eine gute und gepflegte Kunden-Datenbank notwendig. Denn nur diese bringt den gewünschten Erfolg mit entsprechendem Response.